هل اشتركت لتنبيهك في حالات الطورائ ؟

BE-Alert هو نظام تنبيه يسمح للسلطات ببث رسالة إلى السكان في حالات الطوارئ.

أثناء حالة الطوارئ في منطقتك ، تريد أن يتم تنبيهك في الوقت المناسب .

تنبيه السكان هو الإجراء الأول .

في حالة الطوارئ ، سوف تتأكد البلدية أو المقاطعة أو وزير الداخلية من تزويدك بالتوصيات العاجلة في أقرب وقت ممكن.

اعرف بعد ذلك ما يجب فعله لتضع نفسك في أمان بسرعة. (مثل إغلاق الأبواب والنوافذ)

لذلك يجب أن يكون التنبيه الناجح قادرًا على التنبيه:

• أكبر عدد ممكن من الناس
• في أقصر وقت ممكن
• برسالة موحدة وواضحة وملموسة
• من مصدر رسمي محدد بوضوح
• من خلال قنوات تكميلية مختلفة

تنبيه متعدد القنوات

تختلف طريقة إعلامك باختلاف القنوات المتاحة في بلديتك أو مقاطعتك أو على المستوى الوطني.

اعتمادًا على حالة الطوارئ ، يمكن للسلطة المسؤولة عن إدارة الأزمات أن تقرر تنبيهك عبر قنوات مختلفة: من الباب إلى الباب ، والرسالة عبر مكبر صوت الشرطة ، BE-ALERT ، والشبكات الاجتماعية.

ستجد هنا قائمة بوسائل التحذير ومزاياها وعيوبها:

تقني	الفوائد	المساوئ
خدمة من الباب إلى الباب من قبل الشرطة	فعال في حالات الطوارئ الشديدة التنبيه المباشر والبشري	ممكن في منطقة محدودة ممكن فقط إذا لم يكن هناك خطر فوري
رئيس الشرطة	فعالة في حالة الإخلاء	يستغرق وقتًا لتنبيه المنطقة المصابة بالكامل
الوسائط التقليدية (تلفزيون ، راديو)	الإنذار المبكر يصل بسرعة إلى عدد كبير جدًا من الأشخاص	نحن لا نستهدف منطقة معينة
وسائل التواصل الاجتماعي	انتشار واسع وقاسي يمكننا الوصول إلى مجموعات مستهدفة محددة (الشباب) يعزز الحوار بين السلطات والمواطنين	تأثير ضئيل إذا لم يتبعه السكان قبل حدوث شيء ما خطر عدم رؤية الرسالة في كتلة المعلومات
BE-Alert	مستهدف للغاية (شارع ، حي ، منطقة محددة) لا توجد قناة وسيطة: معلومات مباشرة من السلطة إلى السكان فعال في توصيل التوصيات العاجلة للجمهور	أقل ملاءمة في حالات معينة: التأثير على البلد بأكمله ، أو الوضع الذي يحدث بين عشية وضحاها

استعد

يمكنك إعداد نفسك من خلال إعلامك بشكل صحيح بما يجب عليك فعله اعتمادًا على نوع التنبيه والقنوات المتاحة في بلديتك. يمكنك بالفعل:

• اشترك في BE-Alert
• تابع القنوات الرسمية (الشبكات الاجتماعية) لبلديتك أو مقاطعتك أو مركز الأزمات الفيدرالي

 

حتى الآن ، يمكن إجراء التنبيه والمعلومات للسكان عبر وسائل الإعلام (الاجتماعية) أو خدمات الطوارئ المنتشرة على الأرض أو فيما يتعلق بـ Seveso أو المخاطر النووية – من خلال شبكة صفارات الانذار.

يسمح نظام BE-Alert الآن بالتنبيهات عبر قنوات تكميلية جديدة .

وبالتالي ، يمكن للسلطة ، سواء كانت بورجميستر ، أو حاكم ، أو وزير الداخلية ، إذا رأى ذلك ضروريًا ، تنبيه السكان عن طريق مكالمة صوتية أو رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني .

بهذه الطريقة ، تتلقى توصيات مفيدة لسلامتك بسرعة (مثل إغلاق الأبواب والنوافذ أثناء الحريق).

BE-Alert لديه القدرة الكافية لتنبيه عدد كبير من المواطنين في وقت واحد ، عبر قنوات مختلفة. سنواصل اختبار هذه القدرة على أساس منتظم.

مشروع BE-Alert

في عام 2014 ، أطلق مركز الأزمات المشروع التجريبي BE-Alert وسمح لمدة عامين لـ 33 بلدية باختباره وتقييمه وتوفير مجالات للتحسين من أجل تطوير أداة فعالة لتقديم إلى جميع الخدمات والهيئات في الدولة المعنية بأمن المواطنين.

منذ عام 2017 ، تم تشغيل BE-Alert في جميع أنحاء بلجيكا. في الوقت الحالي ، هناك أكثر من 675.000 عنوان مسجل بالفعل و 475 بلدية مسجلة بالفعل في BE-Alert.

كيف سيتم تنبيهك ؟

1. رسالة قصيرة SMS

اعتمادًا على حالة الطوارئ وطبيعة الحدث ، يمكن للسلطة المختصة تنبيهك وإعطائك توصيات عاجلة من أجل سلامتك.

يستهدف التنبيه السكان المتأثرين مباشرة بحالة الطوارئ (سكان شارع ، حي ، منطقة تخطيط طوارئ نووية ).

من أجل تلقي هذا التنبيه ، يجب عليك التسجيل مسبقًا مع BE-Alert ، بحيث يكون لدى السلطات تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتنبيهك.

هل تريد أن يتم تنبيهك لعدة مواقع؟

لديك الفرصة للإشارة إلى عدة عناوين مرتبطة برقم هاتفك: الإقامة الرئيسية ، الإقامة الثانوية ، عنوان صاحب العمل ، إلخ

مثال “اشتركت في BE-Alert لتلقي تنبيه بشأن موقف قد يؤثر على منزلي.

بالتسجيل ، يمكن إعلامي حتى لو لم أكن في المنزل.”

مثال “إذا لم أقم بالتسجيل في BE-Alert وبلديتي تنبه سكان الحي لإبلاغنا بفيضان ، فلن أتلقى تنبيهًا. ”

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تكون قادرًا على تنبيهك إلى أي حالة طوارئ قد تؤثر عليك أينما كنت.

بفضل تقنية فريدة في بلجيكا ، يمكن للسلطات أن ترسل إليك رسالة قصيرة إذا كنت موجودًا فعليًا في مكان الحدث. لا يتطلب هذا التنبيه التسجيل المسبق.

مثال ” أتسوق في المدينة ويتطلب حدث إخلاء الشارع الذي أنا فيه.

يمكنني تلقي رسالة SMS تطلب مني الابتعاد عن منطقة الخطر ، حتى لو لم أكن مسجلاً في BE-Alert.”

2. القنوات التقليدية

يمكن استخدام BE-Alert لأنواع مختلفة من حالات الطوارئ : حريق كبير ، فيضان ، نقص في الطاقة ، …

ومع ذلك ، فإن BE-Alert ليست دائمًا القناة الأنسب لتنبيه السكان.

في الواقع ، اعتمادًا على كل موقف ، ستعتمد القنوات التي سيتم استخدامها لتنبيهك ، اعتمادًا على الوقت (نهارًا أو ليلاً ؛ أيام الأسبوع أو عطلات نهاية الأسبوع ؛ قبل أو بعد المدرسة ، وما إلى ذلك) ، الموقع (في الحقول أو في المدينة ؛ في منطقة صناعية أو بالقرب من حضانة ، …) ، أو حتى من نوع المخاطر أو الحدث (حريق ، فيضان ، انفجار ، …). ستختار السلطات دائمًا أنسب القنوات .

سيكون التنبيه الجماعي عبر القنوات التقليدية (التلفزيون والراديو وما إلى ذلك) أكثر تفضيلاً عندما يكون لحالة الطوارئ تأثير على عدد أكبر من المواطنين.

ستختار السلطة المسؤولة عن حالة الطوارئ القناة المناسبة حسب الحدث.

ستكون إما رسالة نصية قصيرة أو مكالمة صوتية (على الهاتف الأرضي أو المحمول) أو بريد إلكتروني.

أمثلة

• رسائل نصية قصيرة و / أو مكالمة صوتية ، من أجل توصية عاجلة للسكان (المأوى ، الإخلاء ، إلخ.)

مثال تنبيه: هذه رسالة من Bourgmestre. بعد حريق في الشركة X ، نوصي بإغلاق الأبواب والنوافذ حتى إشعار آخر لمزيد من المعلومات حول …

• البريد الإلكتروني: رسالة وقائية ، إرسال بيان صحفي ، حالة طويلة الأمد (نقص الطاقة)

مثال: لقد تم إبلاغنا بزيادة خطر انقطاع التيار الكهربائي في الأيام القادمة. يجب إعداد سفك الحمل لمدينتنا.

سيتم إجراء يوم الثلاثاء 12 بين الساعة 18 و 21 ساعة.

يرجى اتخاذ الإجراءات اللازمة ضرورية لعائلتك.

ستجد جميع النصائح على صفحة الويب الخاصة بـ …

عند التسجيل ، من المهم إذن ملء أكبر عدد ممكن من الحقول حتى تتمكن السلطات من إبلاغك ، بغض النظر عن القناة المختارة.

وفقًا لمشغل الهاتف ، سيتم تحديد مرسل الرسالة من خلال الأرقام التالية:

• 1789
• تنبيه 1789

1789 هو رقم فريد لـ BE-Alert. إذا تلقيت رسالة SMS من هذا الرقم ، فيمكنك التأكد من أنها تأتي من BE-Alert.

هل تتلقى رسالة نصية من الرقم 8686؟ ممكن.

يمكن استخدام هذا أيضًا في BE-Alert.

ومع ذلك ، فإن هذا الرقم سيرسل إعلانات الخدمة العامة فقط ، مثل تغيير في القمامة. 8686 هو رقم عمل. لذلك من المحتمل أن تستخدم شركات أخرى هذا الرقم أيضًا.

لإجراء مكالمة صوتية ، سيتم دائمًا الاتصال بك عن طريق الرقم:

• 04/77.77.77.55

ما نوع الرسائل

ستعطي الرسائل التي تم تسليمها التعليمات التي يجب اتباعها في حالة الطوارئ أو ستكون قادرة على إعلامك بتطورها ونهايتها .

بناءً على حالة الطوارئ ، يجوز للسلطات ، على سبيل المثال:

• نوصيك بالاحتماء (ادخل أقرب مبنى وأغلق الأبواب والنوافذ واستمع إلى الوسائط)
• ننصحك بالإخلاء من المنطقة المعنية وإعطاء معلومات عن مركز الاستقبال
• ابق على اطلاع على التطورات
• …

هل هناك تكاليف لهذه الخدمة ؟

هذه خدمة حكومية مجانية

لا توجد بلدية محصنة ضد المخاطر .

لكي تتفاعل بسرعة وفعالية ، من المهم أن تعلم نفسك بالمخاطر اليومية والاستثنائية التي يمكن أن تحدث.

غالبًا ما يترتب على نقص الوعي والمعرفة بالمخاطر (المحلية والطبيعية والتكنولوجية وما إلى ذلك) عواقب إضافية في إدارة حالة الطوارئ: الذعر السكاني وحركة الجماهير ، والسلوك اللاواعي لبعض المواطنين ، …

لذلك ، من المرجح أن يطور المواطنون المطلعون السلوكيات المناسبة .

في حالة الطوارئ ، اتبع دائمًا توصيات السلطات : المأوى والإخلاء وتناول أقراص اليود في حالة وقوع حادث نووي ، وما إلى ذلك.

لمعرفة المزيد حول ما يجب فعله قبل وأثناء وبعد الطوارئ ، راجع موقع  www.info-risques.be